Stand: Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen [Firmenname] (nachfolgend „Anbieter") und gewerblichen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung CRM. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers haben keine Gültigkeit, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Der Vertrag kommt durch die Buchung eines Plans (Grow, Pro, Enterprise) und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Die Buchung kann über die Website oder direkt per E-Mail erfolgen. Der Anbieter bestätigt die Buchung per E-Mail.
Der Anbieter stellt dem Auftraggeber die webbasierte Software CRM als SaaS bereit. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Plan und umfasst insbesondere:
(1) Die Vergütung richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisliste. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die monatliche Nutzungsgebühr wird im Voraus in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang fällig.
(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.
(4) Preiserhöhungen werden mit einer Vorankündigungsfrist von 2 Monaten zum Monatsende wirksam. Erhöhungen über 10 % berechtigen den Auftraggeber zur außerordentlichen Kündigung.
(1) Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf verlängert er sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende schriftlich (E-Mail genügt) gekündigt wird.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Kündigungen sind zu richten an: damian@gblast.de
Der Anbieter stellt die Software mit einer Jahresverfügbarkeit von 99 % bereit (Basis: Vercel-Infrastruktur). Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 8–18 Uhr) durchgeführt.
(1) Der Auftraggeber erhält ein nicht exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software für die Dauer des Vertrags.
(2) Der Auftraggeber darf die Software nicht vervielfältigen, dekompilieren, rückentwickeln oder dritten Personen außerhalb der gebuchten Nutzerzahl zugänglich machen.
(1) Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.
(2) Der Anbieter verarbeitet Kundendaten ausschließlich zur Vertragserfüllung. Nach Vertragsende werden alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
(3) Auf Anforderung des Auftraggebers wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten), und zwar begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die im letzten Vertragsjahr gezahlten Nutzungsgebühren.
(3) Eine weitergehende Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Änderungen dieser AGB werden dem Auftraggeber per E-Mail mitgeteilt und gelten als angenommen, sofern der Auftraggeber nicht innerhalb von 4 Wochen widerspricht.